11月5日11时14分，南岸支队第三中队接到辖区雅云苑小区保安报警位于小区内C栋3-1住户放煤气自杀，请求到场处置。中队立即出动一辆抢险救援车及八名官兵赶赴现场。
　　到达现场后，中队指挥员迅速组织官兵和保安上楼查看情况，同时通知“110”到场。从楼下看，301室没有看任何的窗户，到楼上，房门紧闭。所幸的是官兵没有闻到明显的煤气味，证明煤气释放量还不大。经过敲门，里面却没有反应。
　　中队指挥员段涛立即组织协调营救方案，首先由物管联系业主电话，争取尽快用钥匙打开房门；其次考虑另一个救援方案，在联系无果情况下用安全绳将消防战士吊下从窗户强行进入。终于，物管联系到业主，五分钟后，男户主回来将门打开，此时房间内已经弥漫了一定浓度的煤气，救援人员立即将还在释放的煤气阀门关闭，警务人员立即打开了四周的窗户，男户主迅速查看自杀女子情况。而轻生女子则蒙头不愿见人，最终经过救援人员的耐心讲解，轻生女子才回话称自己没有事情。
　　随后，警务人员现场对男户主进行了批评教育。据周围知情人透露，由于轻生女子和丈夫感情不和，和一位同事打电话说要放煤气自杀。那位同事立即拨通小区物管电话，请求他们到场救治。但物管人员无法将进入房内，才向“119”求救。（审核：王勇）